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Política de Privacidad

Última actualización: Abril 2026

1. Responsable del tratamiento

Doce Suspiros (en adelante, "nosotros"), con dominio en docesuspiros.com, es responsable del tratamiento de los datos personales conforme al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España, así como la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) de México según corresponda.

Email de contacto: [email protected]

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos cuando realizas una compra o interactúas con nuestro sitio:

  • Nombre completo
  • Correo electrónico
  • Número de teléfono
  • Dirección de envío completa
  • Datos de navegación (cookies, IP, dispositivo)
  • Datos de pago (procesados directamente por SumUp/Stripe; no almacenamos datos de tarjeta)

3. Finalidades del tratamiento

  • Procesar y entregar pedidos
  • Enviar confirmaciones de compra y actualizaciones de envío
  • Atender solicitudes de servicio al cliente
  • Gestionar devoluciones o reclamaciones
  • Mejorar nuestros servicios y experiencia de usuario
  • Cumplir con obligaciones legales y fiscales

4. Base legal del tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en: la ejecución del contrato de compraventa, tu consentimiento expreso para comunicaciones comerciales, el cumplimiento de obligaciones legales y nuestro interés legítimo en mejorar nuestros servicios.

5. Protección de datos

Utilizamos encriptación SSL/TLS y procesamos pagos a través de plataformas certificadas PCI-DSS (SumUp y Stripe). No almacenamos datos de tarjetas de crédito o débito en nuestros servidores.

6. Derechos del usuario

Conforme al RGPD y la LOPDGDD, tienes derecho a:

  • Acceso: solicitar una copia de tus datos personales
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos
  • Supresión: solicitar la eliminación de tus datos
  • Limitación: restringir el tratamiento de tus datos
  • Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado
  • Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos

Para ejercer estos derechos, envía un correo a [email protected]

7. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Consulta nuestra Política de Cookies para más información.

8. Transferencia de datos

Tus datos pueden ser compartidos con servicios de paquetería para la entrega de tu pedido, con SumUp/Stripe para el procesamiento de pagos, y con herramientas de análisis (Google Analytics, Meta Pixel). No vendemos tus datos a terceros.

9. Conservación de datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas y conforme a las obligaciones legales aplicables (mínimo 5 años para datos fiscales).

10. Contacto y reclamaciones

Para cualquier consulta: [email protected]. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es